Condiciones generales que regulan la prestación de nuestros servicios tecnológicos.
Última actualización: 13 de March de 2026
Los presentes Términos de Servicio (en adelante, "los Términos") regulan la relación entre NESWEIP SAC (en adelante, "la Empresa"), empresa integradora de soluciones tecnológicas constituida bajo las leyes de la República del Perú, y cualquier persona natural o jurídica (en adelante, "el Cliente") que contrate nuestros servicios o utilice nuestro sitio web www.nesweip.com. Al acceder al sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos.
NESWEIP SAC ofrece servicios profesionales de tecnología de la información, que incluyen pero no se limitan a:
Auditorías, pentesting, SOC, protección de endpoints y gestión de vulnerabilidades.
Diseño, implementación y gestión de redes LAN, WAN, SD-WAN y Wi-Fi corporativo.
Migración, arquitectura y administración de entornos cloud públicos, privados e híbridos.
Diseño, virtualización, almacenamiento y continuidad de negocio para centros de datos.
Los alcances específicos, plazos, entregables y condiciones particulares de cada servicio se detallarán en la propuesta comercial, orden de servicio o contrato suscrito entre las partes.
El Cliente se compromete a:
NESWEIP SAC se compromete a:
Ambas partes se obligan a mantener estricta confidencialidad sobre toda la información técnica, comercial, operativa y estratégica a la que tengan acceso durante la relación contractual. NESWEIP SAC aplica controles de seguridad de la información alineados con estándares internacionales (ISO 27001, NIST) para proteger los datos del Cliente. Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente incluso después de la terminación de la relación contractual por un período de cinco (5) años.
Todos los materiales, metodologías, herramientas, software, documentación técnica y contenido del sitio web de NESWEIP SAC están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República del Perú y tratados internacionales aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado sin el consentimiento previo y por escrito de NESWEIP SAC. Los entregables específicos del proyecto serán propiedad del Cliente según lo estipulado en el contrato correspondiente.
Los tiempos de respuesta y resolución se definen según la severidad de la incidencia:
| Severidad | Tiempo de Respuesta | Descripción |
|---|---|---|
| Crítico | ≤ 1 hora | Caída total del servicio o brecha de seguridad activa. |
| Alto | ≤ 4 horas | Servicio crítico degradado con impacto significativo. |
| Medio | ≤ 8 horas | Funcionalidad parcialmente afectada con workaround disponible. |
| Bajo | ≤ 24 horas | Consulta general o solicitud de información. |
Los SLAs específicos para cada contrato se detallarán en el acuerdo de servicios correspondiente. Los tiempos indicados aplican en horario laboral salvo que se contrate el servicio 24/7.
NESWEIP SAC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan derivarse del uso de nuestros servicios, incluyendo pero no limitándose a: pérdida de datos, lucro cesante, interrupción del negocio o daños a la reputación, excepto en los casos de dolo o negligencia grave. La responsabilidad total de NESWEIP SAC en ningún caso excederá el monto total pagado por el Cliente por el servicio específico que originó el reclamo durante los últimos doce (12) meses.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación contractual con un preaviso por escrito de treinta (30) días calendario, salvo que el contrato específico establezca condiciones diferentes. NESWEIP SAC se reserva el derecho de suspender o terminar los servicios de manera inmediata en caso de: (a) incumplimiento de pago por parte del Cliente; (b) uso indebido o ilegal de los servicios; (c) incumplimiento de las obligaciones contractuales. En caso de terminación anticipada, el Cliente deberá abonar los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de terminación.
Los presentes Términos de Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
El uso de este sitio web implica la aceptación de estos Términos. El contenido publicado en www.nesweip.com tiene carácter informativo y puede ser actualizado sin previo aviso. NESWEIP SAC no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web y no será responsable por eventuales interrupciones, errores técnicos o contenido de sitios de terceros vinculados.
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