Soporte Técnico Corporativo

Portal de Soporte B2B

Sistema de gestión de incidencias con tickets automatizados. Nuestro equipo NOC/SOC atenderá su requerimiento según los SLAs establecidos.

Email de Soporte

soporte@nesweip.com

Horario NOC/SOC

Lun–Vie: 8am – 6pm

SLA Garantizado

Respuesta según severidad

Soporte Directo

Mesa de ayuda 24/7

Reportar Incidencia

Complete el formulario para generar un ticket de soporte automatizado.

Tiempos de Respuesta SLA

Crítico
≤ 1 hora
Alto
≤ 4 horas
Medio
≤ 8 horas
Bajo
≤ 24 horas

Proceso de Atención

1

Reporte

Envíe su incidencia por este portal

2

Ticket

Reciba su número de ticket automáticamente

3

Diagnóstico

Nuestro equipo NOC/SOC analiza el caso

4

Resolución

Seguimiento hasta la solución completa

¿Urgencia?

Para incidentes críticos, también puede contactarnos directamente:

soporte@nesweip.com WhatsApp Soporte